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Gestión de Clientes (CRM)

Automatización del Marketing

Microsoft Dynamics CRM Kayako Help Desk Sales Force CRM SugarCRM Vtiger CRM Zimbra Collaboration Suite

Mejora la eficacia de las acciones de Marketing

La automatización del marketing mediante software CRM permite realizar de forma eficaz la planificación de las campañas de marketing, así como su ejecución y análisis.

Obtención de nuevos Clientes

El software CRM cierra el ciclo entre las actividades de venta y marketing: gestiona la toma de contacto con nuevos clientes, crea y controla el progreso de las campañas de marketing, permite el envío de e-mail masivo y asegura que los responsables de ventas y marketing tengan información en tiempo real.

El departamento de Marketing sabe que tiene la información necesaria para utilizar el presupuesto de la mejor forma posible.

Impacto:

  • Cierra la brecha entre un cliente potencial y un cliente final
  • Segmenta mercados y clientes; llega a cada cliente con la iniciativa apropiada de Marketing
  • Crea y controla campañas, costos y resultados
  • Provee información necesaria e indicadores para todos los departamentos de la empresa

Rentabilidad de las Campañas

Monitorea el retorno de la inversión (ROI) vinculando cada campaña con sus clientes potenciales, oportunidades de venta, costes y esfuerzos de Marketing. Obtiene de un modo sencillo el beneficio de cada campaña. Te ayuda a mejorar la planificación en futuras acciones de Marketing.

Gestión Multi-Canal

El software CRM permite la comunicación con los clientes potenciales a través de múltiples canales, tales como sitios web, call center, correo electrónico, eventos, SMS, redes sociales, y centraliza toda la información en una sola plataforma.

Con la implantación de software CRM es posible gestionar campañas de marketing, ejecutarlas y darles seguimiento. Con el módulo de campañas las empresas pueden obtener mejor visibilidad sobre la efectividad de las iniciativas de marketing y su presupuesto.

El sistema CRM también permite crear segmentos para realizar campañas de e-mail masivo y medir sus resultados.

Impacto:

  • Obtención de una visión detallada sobre el impacto de las actividades de Marketing
  • Define campañas y planifica los procesos de Marketing y su seguimiento
  • Crea patrones de campañas para una base de referencia
  • Disminuye el tiempo usado para unificar y utilizar información

Integración Web2lead

De modo sencillo el software CRM permite generar formularios para captar potenciales clientes para la compañía. Sin necesidad de depender del equipo técnico, los profesionales del Marketing podrán diseñar que información quieren captar, de tal modo que sea también de utilidad para el equipo comercial.

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